林肯888平台娱乐官网-泰康保险集团快速赔付贵州安顺公交坠湖事故出险客户

  来源:泰康保险集团

  7月7日12时许,贵州省安顺市一辆公交车撞坏道路护栏,冲进安顺市虹山湖水库,该事故已造成21人死亡,16人受伤。事故发生后,泰康保险集团第一时间启动重大突发事件应对机制,紧急排查出险人员名单。截至目前,泰康保险集团已排查到3名客户出险,其中2名泰康人寿客户不幸身故,1名泰康在线客户受伤。

  泰康保险集团旗下泰康人寿、泰康养老及泰康在线紧密联动,成立应急工作组快速响应,组织当地理赔、调查人员第一时间赶赴事故现场了解出险情况。同时,积极关注当地救援进展,联合相关部门多渠道排查公司客户出险情况。 

  当获知公司客户出险后,泰康保险集团立即启动理赔绿色通道,联系客户家属,并进行探视慰问,现场协助客户家属收集理赔资料。针对其中1名涉及保险责任的身故客户,泰康通过简化理赔手续先行给付,实现从协助客户收集理赔资料到结案支付到账仅耗时20分钟。

  泰康保险集团表示,将持续关注事故进展,第一时间为出险客户及家属提供温暖便捷的理赔服务。

泰康当地理赔人员慰问出险客户家属并协助理赔
泰康当地理赔人员赴医院慰问受伤客户

  针对此次事故,泰康保险集团开通六项应急服务举措:

  01

  启动理赔绿色通道

  及时启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道,开通24小时95522报案语音专属通道,受理客户咨询和理赔。

  02

  主动排查客户出险信息

  开展理赔主动服务工作,多渠道获取出险人员名单,排查客户出险信息。一经确认公司客户,主动联系客户家属,提供相关协助。

  03

  无保单理赔服务

  客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔。

  04

  简化伤残及身故理赔手续,先行给付

  客户因此次事故直接导致的意外伤害事故,经医院明确诊断,已符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定。

  对于因此次事故导致身故,经相关部门确认死亡且名单正式公布的客户,可按照死亡名单先行给付身故保险金。

  05

  取消就诊医院及药品限制

  对于因此次事故出险需紧急救治的客户,公司取消就诊医院及药品限制。

  可按照死亡名单先行给付身故保险金。

  06

  提供上门理赔服务

  对于因此次事故出险的理赔客户,公司可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。

  如果您得知相关出险人员信息或需其它帮助,请及时拨打泰康95522服务热线,泰康保险集团将为您及您的朋友家人提供及时的服务。

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责任编辑:张译文